Términos legales

Política de Privacidad

Última actualización: Abril 2026

En Ánesi Consulting nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella. Al usar nuestra plataforma, aceptas las prácticas descritas aquí.

Documentos relacionados:

Política de Cookies — detalle de cookies y cómo gestionarlas
Términos y Condiciones — reglas de uso de la plataforma
Centro de Ayuda — preguntas frecuentes

1. Información que recopilamos

Recopilamos información cuando te registras, publicas una propiedad o navegas por nuestra plataforma. La información que recopilamos se divide en las siguientes categorías:

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Datos de cuenta. Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y foto de perfil que proporcionas al registrarte.

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Datos de propiedades. Imágenes, descripciones, ubicaciones, precios y características de las propiedades que publicas en la plataforma.

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Datos de navegación. Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas, duración de la visita y patrones de interacción.

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Datos de cookies. Identificadores únicos de visitante almacenados en cookies de primera parte para mejorar tu experiencia y generar estadísticas anónimas.

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Datos de comunicación. Mensajes que envías a través de formularios de contacto, leads y cualquier otra comunicación realizada dentro de la plataforma.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:

•Operar, mantener y mejorar la plataforma y sus funcionalidades.

•Procesar tus solicitudes de suscripción y gestionar tu cuenta.

•Enviarte notificaciones relevantes sobre tus propiedades, leads y actividad en tu cuenta.

•Generar estadísticas anónimas de uso, incluyendo vistas por propiedad, dispositivos utilizados y fuentes de tráfico.

•Personalizar tu experiencia mostrándote contenido relevante.

•Prevenir fraude, abuso y actividades no autorizadas.

•Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

3. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies de primera parte exclusivamente. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios ni compartimos datos de navegación con redes de publicidad.

Cookie	Propósito	Duración
Sesión	Mantener tu sesión de usuario activa	Sesión
Visitor ID	Identificador anónimo para contar visitantes únicos por propiedad	365 días
Dedup	Evitar contar múltiples vistas de la misma propiedad	4 horas

También utilizamos localStorage como mecanismo de respaldo en navegadores con restricciones de cookies (por ejemplo, Safari con Intelligent Tracking Prevention).

Puedes revisar y cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestro panel de cookies.

4. Cómo protegemos tu información

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información personal:

Encriptación

TLS/SSL en todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores.

Contraseñas

Hasheadas con algoritmos seguros (bcrypt). Nunca almacenadas en texto plano.

Autenticación

Basada en tokens con expiración automática y renovación segura.

Infraestructura

Alojada en Supabase con cumplimiento SOC 2 Type II y acceso restringido.

5. Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales.

Solo compartimos datos en los siguientes casos limitados:

•Cuando publicas una propiedad, tu nombre y teléfono (si lo proporcionas) son visibles públicamente en el marketplace.

•Cuando un visitante envía un lead, la información que incluya en el formulario de contacto se comparte con el publicador de la propiedad.

•Cuando la ley lo requiera, por orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.

•Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, email), bajo acuerdos de confidencialidad.

6. Tus derechos

Tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

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Acceso. Puedes acceder a tus datos personales en cualquier momento desde tu perfil y configuración de cuenta.

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Rectificación. Puedes actualizar o corregir información incorrecta directamente desde tu cuenta.

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Eliminación. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados contactando a nuestro equipo de soporte.

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Portabilidad. Puedes solicitar la exportación de tus datos en un formato legible por máquina.

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Oposición. Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos, como comunicaciones promocionales.

7. Retención de datos

Mantenemos tu información personal mientras tu cuenta esté activa y sea necesaria para los fines descritos en esta política. Si eliminas tu cuenta, borraremos tus datos personales dentro de los 30 días siguientes, excepto los datos que debamos retener por obligaciones legales, resolución de disputas o para prevenir fraude.

Los datos de analítica (vistas de propiedades) se almacenan de forma anónima y no pueden vincularse a usuarios individuales una vez que la cuenta es eliminada.

8. Menores de edad

Ánesi Consulting no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de personas menores de esta edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas razonables para eliminarla lo antes posible.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de un aviso prominente en la plataforma o por correo electrónico al menos 15 días antes de que los cambios entren en vigencia.

10. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

Emailprivacidad@anesiconsulting.app

FormularioPágina de contacto

Tiempo de respuesta48 horas hábiles